Privacybeleid

• Contactformulier / e-mail: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer en de inhoud van je bericht
• Dashboard-account (Supabase Auth): naam, e-mail, bedrijfsnaam, KvK-nummer, versleuteld wachtwoord
• Gebruik: geanonimiseerde statistieken over hoe het dashboard gebruikt wordt, ten behoeve van productverbetering
• Betaling: verwerkt via Stripe — wij slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op
• Klantdata: tickets, e-mails en documenten die jouw AI agents verwerken — alleen voor jouw eigen gebruik, nooit gedeeld met derden

• Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een aanvraag
• Om de dienstverlening (AI agents, dashboard) te leveren
• Voor facturatie en administratie
• Om je te informeren over productupdates (alleen na expliciete toestemming)
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen)

• Uitvoering van de overeenkomst: dashboard-account, dienstverlening, facturatie
• Gerechtvaardigd belang: contactformulier-afhandeling, productverbetering op basis van geanonimiseerd gebruik, beveiliging
• Toestemming: marketing-e-mails en optionele cookies (indien aanwezig)
• Wettelijke verplichting: bewaarplicht voor financiële administratie

• Contactformulier / e-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Dashboard-account: zolang je actief bent als klant, plus 1 jaar daarna
• Na opzegging dienst: 30 dagen herstelperiode, daarna permanente verwijdering van klantdata
• Financiële administratie: 7 jaar (wettelijk verplicht in Nederland)

We delen gegevens alleen met verwerkers die nodig zijn om de dienst te leveren. Met elke partij is een verwerkersovereenkomst gesloten.

• Supabase — database en authenticatie (EU hosting, Frankfurt)
• Anthropic — AI-verwerking (geanonimiseerd, geen klantidentificatie)
• Stripe — betalingsverwerking
• Vercel — hosting van het dashboard
• Lovable — hosting van deze marketing-website
• Verder met niemand — we verkopen nooit data aan derden

• Recht op inzage in de gegevens die we van je hebben
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op dataportabiliteit (export van jouw gegevens)
• Recht op bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)
• Uitoefenen kan via een e-mail aan info@thedutchagency.com

• Versleutelde data (in transit én at rest)
• EU-only hosting (Frankfurt, Supabase)
• Tweefactor-authenticatie voor alle beheerders
• Audit logging van toegang tot klantdata

• Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies (geen Google Analytics, geen Meta Pixel, geen third-party trackers)
• Alleen functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van het dashboard (login-sessie, voorkeuren)
• Daarom is er geen cookiebanner: er is geen toestemmingsplicht voor functionele cookies onder de AVG / ePrivacy

• The Dutch Agency (eenmanszaak)
• KvK 80433618 · BTW-id NL003438841B03
• Jacob van Ruysdaelplantsoen 4, Nederland
• E-mail: info@thedutchagency.com
• Telefoon: +31 6 18022944